乾和祥經(jīng)理張俐麗將茶包遞到顧客手中。
“太原人最?lèi)?ài)喝的茶?!?/p>
“百年老字號(hào),去了還想去,喝完還想喝。”
“年夜飯桌上有了乾和祥的茶,才像過(guò)年?!?/p>
……
太原乾和祥茶莊的顧客留言本上,寫(xiě)滿(mǎn)了這樣的話(huà)語(yǔ)。
從列入非遺名錄的制茶技藝,到“做良心產(chǎn)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念,乾和祥早已成為晉商文化的一張名片。而最讓人津津樂(lè)道的,還是它堅(jiān)守“20元一斤老味道”的故事。
“就認(rèn)這個(gè)味,就好這一口”
“照舊,一包茉莉花?!?/p>
倒了兩趟車(chē)、穿過(guò)半座城,暮春時(shí)節(jié),家住太原尖草坪區(qū)的李明德老人,又一次來(lái)到乾和祥,只為買(mǎi)一包20元的茉莉花茶。
家里什么時(shí)候開(kāi)始喝乾和祥的茉莉花茶,李明德也記不清了。只是依稀記得,自己很小的時(shí)候,爺爺?shù)牟韪桌锞陀幸豢|茉莉香。逢年過(guò)節(jié)、親朋來(lái)訪(fǎng),更是少不了這一壺好茶。
“過(guò)幾天兒子從外地回來(lái),他也惦記這個(gè)味。”李明德摩挲著手中的茶包,就像拂過(guò)一位多年的老友,“家里四代人,就認(rèn)‘乾和祥’。”
自1918年建店至今,作為全國(guó)僅存的8家茶零售行業(yè)“中華老字號(hào)”,乾和祥的茶香始終縈繞在太原鐘樓街上。
1995年,乾和祥茶莊將一款茉莉花茶定價(jià)為20元一斤。這款茶價(jià)格親民、口感鮮美,30年下來(lái),已經(jīng)成為許多太原人的“口糧茶”。
乾和祥的貨架上,一個(gè)個(gè)茶包堆疊整齊。茶包上印著紅色的數(shù)字,既是茶葉的編號(hào),也是一斤茶葉的價(jià)格。從幾十元到上千元,數(shù)十個(gè)茶葉品類(lèi)梯度排開(kāi)。
“20、38、58、80、100……”
100元以?xún)?nèi)的茉莉花茶,乾和祥就有5種。尤其是這20元一斤的,放眼全國(guó)可能也是孤品。
“現(xiàn)在茉莉花茶一般都得一兩百塊,甚至更貴?!?2歲的馬敏志是店里的老主顧,她說(shuō),“乾和祥的便宜,但喝起來(lái)一點(diǎn)不差。”
20元一斤的價(jià)格,并不意味著對(duì)品質(zhì)的放松。
茶坯精選福建春茶,茉莉花采自廣西伏天,泡水后的味道更是講究。針對(duì)太原水質(zhì)堿性偏重的特點(diǎn),乾和祥的老師傅們沿用古法技藝,經(jīng)過(guò)反復(fù)拼配、萃香,最終打造出一款適配普通自來(lái)水的“平民茶”。
“就認(rèn)這個(gè)味,就好這一口?!瘪R敏志說(shuō),每次路過(guò)鐘樓街,總會(huì)被乾和祥的茶香吸引,總會(huì)進(jìn)店買(mǎi)一包茶。
“再難,也要續(xù)上這口老味道”
老味道的堅(jiān)守,并不是一件容易的事。
早在十多年前,茉莉花茶的原料成本便已壓過(guò)20元的售價(jià)。店里的員工們紛紛提議停售或漲價(jià)——
“成本高了,價(jià)格就該跟著漲漲?!?/p>
“別這么賣(mài)了,天底下哪有賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)?!?/p>
大家的意見(jiàn),加上連月的虧損,讓經(jīng)理張俐麗也產(chǎn)生了動(dòng)搖。
那段時(shí)間,由于原料沒(méi)供上,這款茉莉花茶停售了20天。幾乎每天都有老主顧前來(lái)詢(xún)問(wèn),但都失望而歸。
張俐麗清楚地記得,一天傍晚,一位環(huán)衛(wèi)工攥著皺巴巴的紙幣推門(mén)而入:“還有20塊的茶嗎?”
“沒(méi)有”兩個(gè)字到了嘴邊,張俐麗卻說(shuō)不出口。她頓了頓說(shuō):“過(guò)些天您再來(lái),貨就到了?!?/p>
那個(gè)月的例會(huì)上,張俐麗和店員們推心置腹地交流后,終于作出艱難的決定——“再難,也要續(xù)上這口老味道。賠錢(qián)也要干!”
“不圖厚利、為廣招徠”的店訓(xùn),讓大家明白,客人們的口碑,比賬本上的盈虧重得多。而“義利相濟(jì)”,也讓乾和祥每年都為這“賠本買(mǎi)賣(mài)”備下萬(wàn)斤茶葉。
2021年,鐘樓街啟動(dòng)修復(fù)工程?!扒拖橐徇w”的消息,急壞了老主顧們。
停業(yè)前那段日子,乾和祥的門(mén)前每天都會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)。許多人特地趕來(lái),看看相伴多年的老鋪,問(wèn)問(wèn)店面會(huì)搬到哪里,再買(mǎi)上幾包愛(ài)喝的茉莉花,才依依不舍地離去。
“在老地方留住老味道!”張俐麗背負(fù)著這份期盼,奔走于許多古街改造部門(mén)。關(guān)鍵時(shí)刻,經(jīng)太原市政府協(xié)調(diào),乾和祥最終“原址回遷”,經(jīng)營(yíng)面積還擴(kuò)大了三倍。
還是原來(lái)的地方,還是熟悉的味道。重新開(kāi)業(yè)當(dāng)天,乾和祥的門(mén)前又排起了長(zhǎng)隊(duì)……
“店里最金貴的不是茶葉,是人心”
乾和祥貨架上的“斗”形茶包,一面印著“日進(jìn)斗金”,另一面印著“方方正正做人”。
2006年秋,張俐麗接任乾和祥經(jīng)理時(shí),正趕上茉莉花茶原料價(jià)格上漲。那些天,由于受陰雨天氣影響,店里部分茶葉受潮。初任當(dāng)家人,她就聞到茶葉中一股“水悶氣”,苦澀中雜著若有若無(wú)的霉味。
張俐麗走向柜臺(tái),眼前包好的茶葉堆成了小山。拆開(kāi)紙包,茶葉顏色暗沉,香氣混沌,全然失了茉莉花的鮮靈。
“全撤!”
“受點(diǎn)潮沒(méi)事的?!痹趫?chǎng)的店員趕快過(guò)來(lái)勸阻。
“乾和祥容不得雜味,茶湯里飄著的,可不只是茉莉花?!?/p>
一時(shí)間,貨架上的茶包盡數(shù)清空。這是一場(chǎng)無(wú)聲的宣示——“誠(chéng)信”二字,重于千金。
“我和我父親兩代人都在乾和祥工作。”56歲的店長(zhǎng)宋常青對(duì)記者說(shuō),“1991年入職那天,父親特別叮囑我,店里最金貴的不是茶葉,是人心?!?/p>
宋常青能記下不少老主顧的口味,她總是叮囑年輕的店員們:越是反復(fù)詢(xún)問(wèn)的客人,越要耐心作答;遇到腿腳不利落的客人,要上前攙一把。
“這些細(xì)小的關(guān)懷,往往更有分量。”宋常青說(shuō),這是她從老掌柜的行事里讀到的秘密——早年間,乾和祥的老掌柜們,總在雨雪天時(shí)備著姜湯,讓那些奔波的客人暖胃又暖心。
如今,乾和祥的柜上,也總備著免費(fèi)的熱茶,讓過(guò)往的環(huán)衛(wèi)工、快遞員們進(jìn)來(lái)喝杯茶、歇歇腳,感受那份歷久彌新的溫暖。
“這杯茶里盛的滿(mǎn)是新潮”
鐘樓街的晨霧未散,乾和祥門(mén)前已有許多年輕的身影。掃碼付款,一杯泡好的熱茶就交到客人的手中。
“節(jié)假日里,‘杯杯茶’一天能賣(mài)出2000多杯。”張俐麗告訴記者,推出“杯杯茶”的初衷并不是為了盈利,而是希望讓更多的年輕人喝到平價(jià)、健康的茶飲。
三元一杯、兩元續(xù)杯的價(jià)格,用的是古法托底,穿上了隨行吸管杯的“新衣”。
“便宜,好喝!”青年們拍照、打卡,喝的是巖骨花香,品的是百年未改的品質(zhì)堅(jiān)守。乾和祥也把“不圖厚利”四個(gè)字,從老主顧延續(xù)到了“Z世代”。
2021年春,乾和祥茶莊與山西中醫(yī)藥大學(xué)、山西君雁藥業(yè)合作,用山西的新桑葉配以廣西的茉莉,一款“茉莉桑葉茶”很快便得到市場(chǎng)的認(rèn)可。
同年,一位年輕的姑娘走進(jìn)乾和祥,嫌熱茶“燙嘴”。張俐麗嘗試了多種搭配,最終以涼爽的原葉茶叩開(kāi)年輕人心扉,冷泡茶也隨之熱銷(xiāo)。
茶莊不負(fù)每一位顧客,顧客也選擇與茶莊雙向奔赴。
在乾和祥的視頻號(hào)下,有許多網(wǎng)友深情的留言。有的說(shuō),“買(mǎi)的是最便宜的茶芯,喝的是最舒適的人生”;有的說(shuō),“這茶一喝就是幾十年,戒不掉嘍”;還有的說(shuō),“在百年茶莊薅三元一杯的‘羊毛’,這杯茶里盛的滿(mǎn)是新潮”。
傳承與創(chuàng)新的交響,在乾和祥從未停歇,如同這個(gè)茶莊所在的這座城市——既擁有厚重的歷史底蘊(yùn),又涌動(dòng)著創(chuàng)新的生機(jī)。
茉莉香飄30年。
這茶香乘著晚風(fēng)飄揚(yáng),縈繞在鐘樓街的青磚黛瓦間,和六味齋的醬肉、清和元的頭腦、雙合成的糕點(diǎn)一道,在晨昏交替的煙火氣中,與太原人長(zhǎng)久相伴……
記者:山西日?qǐng)?bào)蘇曉晨 山西晚報(bào)趙晉燕
責(zé)任編輯: 吉政