留守困境兒童得到更好的關(guān)愛，婦女在家門口實現(xiàn)就業(yè)，家庭矛盾糾紛及時化解……近年來，在山西省各級婦聯(lián)指導(dǎo)下，女性社會組織聚焦婦聯(lián)主責(zé)主業(yè)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)婦女兒童和家庭，助力基層治理。

　　賦能愛心媽媽，關(guān)愛留守困境兒童

　　“大家加入愛心媽媽團(tuán)隊的初心是什么?”“如何識別陪伴對象真正的需求?”“我們跟孩子無話可說時怎么辦”……在山西省晉中市左權(quán)縣愛心媽媽培訓(xùn)交流會上，培訓(xùn)師提出的一系列問題引發(fā)在場愛心媽媽們的思考。

山西省長治市微光社會工作服務(wù)中心組織開展愛心媽媽賦能培訓(xùn)。

　　這是山西省長治市微光社會工作服務(wù)中心組織培訓(xùn)愛心媽媽的一個場景。2024年，該機(jī)構(gòu)在長治市平順縣、晉中市左權(quán)縣、大同市渾源縣、呂梁市文水縣、運城市永濟(jì)市、忻州市岢嵐縣6個縣實施“愛心媽媽關(guān)愛留守困境兒童服務(wù)項目”，通過“線上+線下”培訓(xùn)交流，賦能愛心媽媽，提升其關(guān)愛服務(wù)水平，促進(jìn)留守困境兒童的健康成長。

　　“項目初期，我們通過實地調(diào)研，了解各縣區(qū)留守困境兒童現(xiàn)狀，愛心媽媽現(xiàn)有人員構(gòu)成、服務(wù)經(jīng)驗以及對培訓(xùn)的期望，設(shè)計愛心媽媽角色認(rèn)知與定位、兒童福利政策與相關(guān)要求、愛心媽媽的陪伴方式和注意事項、愛心媽媽陪伴故事分享等課程內(nèi)容?！表椖控?fù)責(zé)人吳璟華介紹。

　　“我陪伴的孩子是個孤兒，怎樣避免對他的二次傷害?”“我感覺自己提供的服務(wù)僅僅停留在物質(zhì)幫扶方面，怎樣讓陪伴更有意義……”針對愛心媽媽們在陪伴過程中遇到的個性化問題，項目提供專業(yè)指導(dǎo)并持續(xù)跟進(jìn)。項目還定期舉辦交流座談會，讓愛心媽媽們齊聚一堂，交流陪伴心得和感人故事，分享成功經(jīng)驗，探討遇到的問題，以朋輩學(xué)習(xí)的形式，形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊支持系統(tǒng)，共同提升陪伴質(zhì)量。

　　“隨著項目在6區(qū)縣的落地實施，在婦聯(lián)組織的指導(dǎo)下，我們逐步形成了各地婦聯(lián)、社會組織和愛心媽媽共同參與的‘指導(dǎo)溝通聯(lián)系+賦能與支持+服務(wù)實施’的‘1+1+1’服務(wù)模式?！眳黔Z華介紹，平順縣、左權(quán)縣婦聯(lián)及時了解愛心媽媽工作的動態(tài)數(shù)據(jù)、項目執(zhí)行的實際困難，主動對接當(dāng)?shù)氐拿裾?、教育局、村委會、學(xué)校等，并在活動實施時給予具體指導(dǎo)和建議，從而提升了項目整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　調(diào)解家庭矛盾，倡樹文明新風(fēng)

　　近年來，運城市婦聯(lián)聯(lián)合市調(diào)解協(xié)會積極推進(jìn)“調(diào)解員+婦聯(lián)執(zhí)委”雙向任職模式，一方面吸納婦聯(lián)工作人員進(jìn)入調(diào)解員隊伍，另一方面吸納調(diào)解員為婦聯(lián)執(zhí)委，綜合提升婦聯(lián)干部在婚姻家庭矛盾調(diào)解方面的能力和水平，使婚姻家庭矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

永濟(jì)市婦聯(lián)聯(lián)合市法院、心理服務(wù)中心等共同化解轄區(qū)居民婚姻家庭矛盾糾紛。

　　“這么多年來，張琴對您一直很孝順，也把家里打理得井井有條，這次確實沖動了些，但她也認(rèn)識到了自己的錯誤。今天我專門帶她來向您賠禮道歉……”在永濟(jì)市城北街道居民張琴(化名)家中，市婦聯(lián)執(zhí)委、市婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會主任范春梅正上門進(jìn)行調(diào)解。原來不久前，張琴因家庭瑣事與公公發(fā)生口角，隨后雙方發(fā)生肢體沖突，兩人推搡中其公公的頭部意外受傷。張琴心里害怕就跑回了自己娘家。丈夫得知此事后十分憤怒，要與她離婚。

　　在調(diào)解中，范春梅從理解張琴常年照顧家庭的不易入手，鼓勵丈夫時常表達(dá)對妻子的關(guān)愛，夫妻雙方改變粗暴的溝通方式、傳承孝老愛親的優(yōu)良美德，最終將張琴家庭矛盾妥善解決。

　　“相較于其他的糾紛類型，婚姻家庭矛盾糾紛有其自身的復(fù)雜性。一方面是摻雜了較多物質(zhì)利益和情感糾葛，一些情緒化的、無法量化的因素導(dǎo)致在實際調(diào)解中難以準(zhǔn)確把握調(diào)解的尺度;另一方面是牽涉多個家庭和人員，一旦處理不好，極易激化矛盾，甚至產(chǎn)生違法犯罪的嚴(yán)重后果?！边\城市調(diào)解協(xié)會會長方斐表示。截至2024年底，運城市已建立14個婚姻家庭糾紛調(diào)解委員會，各委員會以維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為職責(zé)，積極預(yù)防調(diào)處贍養(yǎng)撫養(yǎng)糾紛、家庭暴力、家庭財產(chǎn)糾紛、繼承糾紛、離婚糾紛等婚姻家庭矛盾糾紛，為維護(hù)家庭和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了力量。

　　提升家庭文化素養(yǎng)，助力女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)

　　兒童早教、家庭關(guān)系溝通、家庭保潔、推拿按摩、服飾搭配及禮儀……這是晉中市婦聯(lián)聯(lián)合晉中市家庭道德社會學(xué)研究會(以下簡稱研究會)開展的“家庭文化大講堂”系列公益講座中涵蓋的內(nèi)容?；顒右唤?jīng)發(fā)布，就吸引了兩千多名女性踴躍報名參加。

　　據(jù)會長張萍介紹，為詳細(xì)了解婦女群眾需求，使服務(wù)更加精準(zhǔn)，研究會一方面開展線上問卷調(diào)查，收回問卷近一萬份，另一方面深入15個社區(qū)進(jìn)行座談?wù){(diào)研。圍繞重點需求，采用“素養(yǎng)提升+創(chuàng)業(yè)賦能”雙軌服務(wù)模式，在家庭文化素養(yǎng)提升方面，推出家庭教育、茶藝與禮儀等知識普及性講座，以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化涵養(yǎng)優(yōu)良家風(fēng);在創(chuàng)業(yè)賦能方面，推出美容護(hù)膚、小兒推拿、整理收納、烹飪烘焙等實操性強(qiáng)的培訓(xùn)講座，并為有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意愿的女性提供平臺和資源，助其實現(xiàn)自我價值。

“家庭文化大講堂”邀請培訓(xùn)師教授學(xué)員烘焙技巧。

　　家住新建街道的曹女士就是該項目的受益者之一。她曾經(jīng)是一名全職媽媽，丈夫在六年前得了腦出血，失去了穩(wěn)定的工作，基本靠打零工為生。婆婆患有腦梗，需要長期照料。緊張的經(jīng)濟(jì)狀況讓曹女士倍感壓力，家庭矛盾進(jìn)一步激化。參加“家庭文化大講堂”系列公益講座后，曹女士學(xué)會了調(diào)適情緒，妥善處理家庭關(guān)系。后來在公益講座培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，她從事了美容養(yǎng)生服務(wù)，有了一份收入。同時，研究會鏈接愛心企業(yè)資源，為曹女士丈夫找到一份企業(yè)倉庫管理員的工作，一家人的生活重新有了奔頭。

　　據(jù)了解，2024年“家庭文化大講堂”系列公益講座走進(jìn)15個社區(qū)，共舉辦活動600余場，受益婦女達(dá)4萬余人次。

　　作為山西省婦聯(lián)執(zhí)委、晉中市婦聯(lián)兼職副主席，張萍表示，下一步，要順應(yīng)數(shù)字化時代潮流，聯(lián)動更多的女性社會組織，打造“需求池-資源庫-服務(wù)鏈-評價網(wǎng)”四維一體的網(wǎng)上“一站式家庭服務(wù)”平臺，促進(jìn)家庭家教家風(fēng)建設(shè)與數(shù)字化技術(shù)有效融合，為婦女兒童和家庭提供更多可感可及的專業(yè)服務(wù)。(付軒)