臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來，堯都區(qū)鐵路東街道三元社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，搭建“黨群服務(wù)站+公益組織+居民需求”綜合治理平臺，以“微服務(wù)”為切入點，精準(zhǔn)定位需求、整合資源、解決問題，推動社區(qū)治理更高效，社區(qū)面貌煥然一新，受到廣大居民一致好評。

　　抓好隊伍建設(shè) 提升服務(wù)水平

　　“我們總結(jié)這周社區(qū)治理問題，一定要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決……”近日，在三元社區(qū)每周一次的內(nèi)部學(xué)習(xí)會議上，社區(qū)工作者圍坐在一起，共同商議目前社區(qū)治理存在的問題和解決方案。

　　據(jù)了解，三元社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)20個小區(qū)進(jìn)行科學(xué)、精細(xì)劃分，共劃定132個微網(wǎng)格，充分發(fā)揮20個小區(qū)黨支部“紅色樞紐”作用，建立起“居民點單——支部派單——黨員接單——群眾評單”的全流程服務(wù)機(jī)制。每個月，該社區(qū)都會組織開展“一月一主題活動”，廣泛征集居民的意見和建議，深入了解居民需求。

　　“我們每個微網(wǎng)格都配備了黨員與居民志愿者擔(dān)任微網(wǎng)格員，充分調(diào)動物業(yè)人員、樓棟黨小組長等各方力量，構(gòu)建起一套緊密銜接、高效運轉(zhuǎn)的‘網(wǎng)格巡查—需求上報—小區(qū)黨支部—分類處置’閉環(huán)機(jī)制。”該社區(qū)黨委書記、居委會主任劉衛(wèi)星介紹。

　　此外，三元社區(qū)注重培育居民的自治意識和自治能力，先后培育“巾幗志愿者”等6支自治隊伍。這些隊伍充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)解決各類問題，讓社區(qū)治理更加高效。

　　提供多元服務(wù) 推進(jìn)社區(qū)治理

　　“來，李阿姨，我們測一下血壓……”近日，“娜娜到家”家政服務(wù)公司工作人員走進(jìn)三元社區(qū)獨居老人、殘疾家庭開展了每周定時的健康隨訪服務(wù)。這是三元社區(qū)引入第三方社會組織為社區(qū)居民提供服務(wù)的一個縮影。

　　為進(jìn)一步滿足居民多樣化需求，三元社區(qū)依托黨群服務(wù)站打造“公益服務(wù)集市”。積極引入第三方社會組織，充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，根據(jù)社區(qū)不同群體的實際需求，量身定制一系列服務(wù)項目。

　　“銀齡守護(hù)”計劃、“法治服務(wù)”行動、“15分鐘便民圈”……除了為獨居老人、殘疾家庭提供每周定時健康檢查外，該社區(qū)還借助律師事務(wù)所的專業(yè)力量，為有法律需求的居民舉辦法律知識講座、提供一對一公益法律援助。此外，該社區(qū)還積極整合周邊商戶資源，針對行動不便的居民開展代購生活用品、送餐上門等服務(wù)，方便居民生活，讓他們享受到優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。

　　聚焦居民需求 滿足發(fā)展期待

　　“小區(qū)停車位上地鎖林立，夜間行走時容易被地鎖絆倒?！薄靶^(qū)應(yīng)該設(shè)立兒童讀書區(qū)，讓孩子們課余時間有個好去處。”……面對居民提出的問題，該社區(qū)積極協(xié)調(diào)各方資源，采取一系列便民惠民舉措，讓社區(qū)居民的幸福感和安全感得到了極大提升。

　　近年來，三元社區(qū)以“線上問卷+線下走訪”的形式，持續(xù)開展問卷調(diào)查，廣泛收集居民訴求。對于收集到的合理訴求，社區(qū)建立了專門的臺賬，明確責(zé)任人和辦理時限，跟蹤辦理進(jìn)度，確保每一條合理訴求都能得到及時回應(yīng)和妥善解決，真正做到了民有所呼、我有所應(yīng)。

　　“只要有問題，就找咱們社區(qū)，我們一定會想辦法解決。”在三元社區(qū)，居民生活中遇到問題總會第一時間到社區(qū)反映，社區(qū)工作者也會第一時間記錄問題、解決問題，“遇難破難”的服務(wù)態(tài)度得到了居民們的一致好評。

　　“未來，三元社區(qū)將不斷探索創(chuàng)新，持續(xù)完善‘小切口大服務(wù)’模式，為基層治理貢獻(xiàn)更多可借鑒、可復(fù)制的好經(jīng)驗、好做法，讓居民的生活更加美好?！眲⑿l(wèi)星說。

　　記者 張文妍